Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali

Spediamo i nostri prodotti di arredamento in tutta Italia.

La presente politica fornisce informazioni sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini, sui tempi stimati di trasporto, sul tracciamento delle spedizioni e sulle procedure da seguire in caso di ritardi o problemi con la consegna.

I tempi indicati sono stime relative alla normale gestione degli ordini e delle spedizioni. Quando si verificano circostanze che possono incidere sulla consegna, faremo il possibile per informare il cliente e fornire assistenza.

2. Zone di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di tutte le informazioni necessarie per consentire la corretta consegna della merce.

Eventuali difficoltà operative relative a uno specifico indirizzo saranno valutate in base alle circostanze della spedizione e alle modalità di consegna disponibili.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell'ordine:

• per ordini di importo inferiore a 109 €, si applica un costo di spedizione di 10 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 109 €, la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile sarà mostrato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli indicati durante il checkout, salvo eventuali modifiche concordate con il cliente o previste dalla normativa applicabile.

4. Elaborazione dell'ordine

Il tempo necessario per elaborare un ordine prima della spedizione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

L'elaborazione dell'ordine e il trasporto sono due fasi separate.

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Tempo di trasporto: 7–11 giorni lavorativi

Il periodo di trasporto inizia quando l'ordine è stato completato e affidato al corriere.

Pertanto, il periodo di 7–11 giorni lavorativi relativo al trasporto non comprende i giorni necessari per l'elaborazione dell'ordine.

5. Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è 18:00.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo entrano nel processo di elaborazione a partire da quel giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Sabati, domeniche e giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi per il calcolo del periodo di elaborazione.

6. Metodi di spedizione e tempi di trasporto

Per le spedizioni possono essere utilizzati i seguenti servizi di trasporto:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• USPS

Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–11 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.

Il servizio di trasporto utilizzato può variare in funzione dell'ordine e delle modalità operative disponibili.

Il tempo effettivo di consegna può essere influenzato da fattori logistici, operativi o da altre circostanze che non dipendono direttamente dalla normale elaborazione dell'ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, le informazioni di tracciamento possono essere rese disponibili per consentire al cliente di verificare lo stato della spedizione.

Quando previsto, il numero di tracciamento viene generato o aggiornato dal sistema del corriere dopo la presa in carico della spedizione.

Le informazioni potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la spedizione, poiché l'aggiornamento dei sistemi di tracciamento può richiedere del tempo.

Se il tracciamento non è disponibile o non presenta aggiornamenti per un periodo significativo, puoi contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

8. Tasse e sdoganamento

I costi fiscali applicabili alla normale procedura di vendita e consegna sono inclusi nel prezzo dei prodotti, secondo quanto indicato al momento dell'acquisto.

Per le normali spedizioni, abbiamo incaricato i nostri fornitori logistici di gestire direttamente le eventuali procedure di sdoganamento necessarie.

Di conseguenza, il cliente non deve effettuare un ulteriore pagamento per gli importi già inclusi nel prezzo del prodotto a causa delle normali procedure di sdoganamento previste per la spedizione.

Qualora si presenti una situazione particolare che richieda una gestione diversa, la stessa sarà valutata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

9. Verifica dell'indirizzo di consegna

Prima di completare l'ordine, verifica attentamente che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo.

Ti consigliamo di controllare in particolare:

• nome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico;

• città;

• CAP;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, difficoltà nella consegna o la restituzione della spedizione.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, valuteremo la possibilità di modificare l'indirizzo in base allo stato dell'ordine.

Dopo la spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo possono essere soggette alle procedure del corriere e non possono essere garantite in ogni caso.

10. Modifica o annullamento dell'ordine

Prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile per richiedere una modifica delle informazioni di consegna o l'annullamento dell'ordine.

Valuteremo la richiesta in base allo stato dell'ordine e, quando possibile, procederemo alla modifica o all'annullamento.

Dopo la spedizione

Quando l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo, interrompere la spedizione o annullare direttamente l'ordine.

In questi casi, continueranno ad applicarsi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente e le procedure indicate nella nostra politica Resi e Rimborsi.

11. Ritardi nella consegna

Il tempo di trasporto previsto è di 7–11 giorni lavorativi, ma la consegna effettiva può subire variazioni.

Tra i fattori che possono incidere sui tempi di consegna rientrano, ad esempio:

• attività operative del corriere;

• elevati volumi di spedizione;

• condizioni meteorologiche;

• festività;

• procedure doganali;

• problemi logistici;

• eventi imprevisti che incidono sul normale trasporto.

Se la spedizione non viene consegnata entro il normale periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

Verificheremo lo stato dell'ordine e, quando necessario, collaboreremo con il servizio di trasporto per verificare la situazione.

Un ritardo non comporta automaticamente un rimborso o un risarcimento specifico. Restano comunque salvi tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Consegne non riuscite

Se una consegna non può essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Valuteremo la situazione in base allo stato della spedizione e alle procedure applicabili.

Se la spedizione è ancora gestibile, cercheremo di collaborare con il corriere per trovare una soluzione.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da informazioni di consegna errate saranno valutati in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile. Non saranno applicati costi non previamente comunicati quando la legge ne vieta l'addebito al consumatore.

13. Prodotti danneggiati alla consegna

Se ricevi un pacco o un prodotto apparentemente danneggiato, contattaci il prima possibile.

Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, ti consigliamo di fornire:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie dell'imballaggio;

• fotografie del prodotto;

• eventuali altre informazioni utili sulla consegna.

Esamineremo la richiesta e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per verificare l'accaduto.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, si applicano inoltre i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra politica Resi e Rimborsi.

14. Pacchi smarriti o prodotti mancanti

Se una spedizione risulta smarrita, presenta un'anomalia significativa oppure ricevi un ordine incompleto, contattaci il prima possibile.

Indica nella richiesta:

• numero dell'ordine;

• informazioni di tracciamento, se disponibili;

• descrizione del problema;

• eventuali fotografie o altri elementi utili.

Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, avvieremo le verifiche con il corriere.

In base all'esito della verifica e alle circostanze del caso, forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile e ai diritti del consumatore.

15. Tempi di consegna e diritti del consumatore

I tempi di 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione e di 7–11 giorni lavorativi per il trasporto rappresentano i normali tempi stimati della nostra procedura di spedizione.

Non intendiamo escludere o limitare eventuali diritti del consumatore relativi ai tempi di consegna previsti dalla normativa applicabile.

Qualora si verifichi un ritardo significativo rispetto al termine concordato o applicabile, il cliente può contattarci per consentirci di verificare la situazione e adottare le misure previste dalla legge.

16. Responsabilità e circostanze eccezionali

Cerchiamo di garantire una gestione regolare degli ordini e delle consegne. Tuttavia, alcuni eventi possono incidere sui tempi normali di trasporto, tra cui condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei servizi logistici, elevati volumi di spedizione, festività, procedure doganali o altri eventi imprevedibili.

In tali circostanze, la consegna potrebbe subire un ritardo.

Queste situazioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

In caso di problemi con una spedizione, ti invitiamo a contattarci: faremo il possibile per verificare la situazione e assisterti nella gestione del problema.

17. Assistenza e contatti

Per domande relative a ordini, spedizioni, consegne, tracciamento o problemi con la ricezione dei prodotti, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:

E-mail: hello@mironlivia.com

Telefono: +1 (480) 365-1020

Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Indirizzo:
250 S Elizabeth Way #1020
Chandler, AZ 85225
United States

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema, così da consentirci di verificare più rapidamente la situazione.

La presente politica si applica nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.