La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano mironlivia.com, effettuano acquisti, gestiscono un ordine o ci contattano per richieste relative ai nostri prodotti e servizi.
L’informativa è predisposta tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Chi siamo e a chi si applica questa informativa
La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato in relazione all’utilizzo del sito e alle attività di vendita online rivolte ai consumatori in Italia.
Si applica, in funzione delle funzionalità effettivamente utilizzate, a:
-
visitatori del sito;
-
utenti che consultano prodotti e contenuti;
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clienti che effettuano un ordine;
-
utenti che, se disponibile, utilizzano un account;
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persone che ci contattano tramite email o telefono;
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utenti che richiedono assistenza, resi, rimborsi o cancellazioni;
-
utenti che interagiscono con cookie o tecnologie analoghe.
Non tutte le attività descritte si applicano necessariamente a ogni utente. Il trattamento dipende dalle azioni effettuate e dalle funzionalità disponibili sul sito.
2. Quali dati personali possiamo raccogliere
Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari o pertinenti alle specifiche finalità descritte nella presente informativa.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere, quando forniti dall’utente:
-
nome e cognome;
-
indirizzo email;
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numero di telefono;
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indirizzo di consegna;
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informazioni necessarie per la fatturazione;
-
altre informazioni fornite volontariamente dall’utente per ricevere assistenza.
Dati relativi agli ordini
Quando l’utente effettua un acquisto, possiamo trattare:
-
numero e dettagli dell’ordine;
-
prodotti acquistati;
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importo dell’ordine;
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stato dell’ordine;
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informazioni relative alla consegna;
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richieste di reso, rimborso o cancellazione;
-
comunicazioni relative all’ordine e all’assistenza post-vendita.
Dati relativi ai pagamenti
Per la gestione dell’acquisto possono essere trattate le informazioni necessarie per elaborare, verificare o registrare il pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina Metodi di Pagamento e comprendono Visa, Mastercard, Discover e Diners Club.
Non chiediamo agli utenti di comunicare tramite email o telefono dati di sicurezza della carta, come numero completo della carta, CVV/CVC, PIN, password o codici di sicurezza.
Non dichiariamo di conservare direttamente tutti i dati completi delle carte di pagamento. Le modalità concrete di trattamento delle informazioni di pagamento dipendono dai sistemi di pagamento effettivamente utilizzati al momento dell’acquisto.
Dati tecnici e di navigazione
Quando l’utente visita il sito, possono essere trattate informazioni tecniche, ove applicabile, tra cui:
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indirizzo IP;
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tipo di browser;
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dispositivo utilizzato;
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sistema operativo;
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data e ora di accesso;
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pagine visitate;
-
informazioni tecniche relative alla navigazione;
-
dati necessari per la sicurezza e il funzionamento del sito;
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informazioni generate da cookie o tecnologie analoghe.
La raccolta di tali informazioni dipende dalla configurazione tecnica effettivamente utilizzata.
3. Come raccogliamo i dati personali
I dati personali possono essere raccolti:
-
direttamente dall’utente;
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durante la procedura di acquisto e checkout;
-
durante la gestione di un ordine;
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quando l’utente ci contatta per assistenza;
-
quando presenta una richiesta di reso, rimborso o cancellazione;
-
attraverso informazioni tecniche generate durante la navigazione;
-
attraverso cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.
Non utilizziamo questa informativa per dichiarare attività di raccolta di dati da fonti esterne che non siano effettivamente utilizzate.
4. Per quali finalità utilizziamo i dati personali
I dati personali possono essere trattati, quando pertinenti e necessari, per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per ricevere, verificare, confermare e gestire gli ordini effettuati dall’utente.
Pagamento
Per consentire la gestione e la verifica del pagamento relativo all’acquisto.
Consegna
Per organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dall’utente e per gestire eventuali problemi relativi alla consegna.
Resi, rimborsi e cancellazioni
Per gestire richieste relative a resi, rimborsi e cancellazioni degli ordini e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Assistenza clienti
Per rispondere alle domande dell’utente, gestire richieste di assistenza e fornire supporto prima, durante e dopo l’acquisto.
Funzionamento del sito
Per consentire il corretto funzionamento, la manutenzione e la stabilità del sito e delle relative funzionalità.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per proteggere il sito e gli utenti, prevenire utilizzi impropri, frodi, accessi non autorizzati e altre attività illecite, quando necessario e consentito dalla legge.
Miglioramento del servizio
Quando consentito dalla normativa applicabile, per comprendere l’utilizzo del sito, individuare eventuali problemi e migliorare le funzionalità e l’esperienza di acquisto.
Adempimento di obblighi legali
Per rispettare obblighi fiscali, contabili, legali o regolamentari applicabili e per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
Marketing
Quando consentito dalla normativa e quando sia stata acquisita la necessaria autorizzazione, i dati possono essere utilizzati per attività di marketing o comunicazioni promozionali.
Il rifiuto del consenso a finalità di marketing non impedisce all’utente di effettuare un acquisto o utilizzare le funzionalità essenziali del sito.
5. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica dipende dalla specifica finalità del trattamento.
Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto con l’utente o per adottare misure precontrattuali su sua richiesta.
Può riguardare, ad esempio:
-
gestione dell’ordine;
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pagamento;
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consegna;
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assistenza relativa all’acquisto;
-
gestione di resi, rimborsi e cancellazioni.
Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, compresi quelli fiscali, contabili e derivanti da richieste legittime delle autorità.
Legittimo interesse
Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo trattare alcuni dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:
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mantenere e proteggere il sito;
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prevenire frodi e abusi;
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proteggere i nostri diritti;
-
gestire e migliorare i nostri servizi;
-
rispondere alle richieste degli utenti.
Quando utilizziamo questa base giuridica, teniamo conto dei diritti e degli interessi dell’utente e limitiamo il trattamento a quanto necessario per la relativa finalità.
Consenso
Quando la legge richiede il consenso, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’utente.
Il consenso può essere richiesto, a seconda delle circostanze, per:
-
determinate attività di marketing;
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cookie non necessari;
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tecnologie di tracciamento non necessarie;
-
altre attività per le quali la normativa richieda una preventiva autorizzazione.
Il consenso non costituisce la base giuridica di tutti i trattamenti effettuati sul sito.
6. Conferimento dei dati
Alcuni dati sono necessari per fornire determinati servizi.
Ad esempio, per effettuare e consegnare un ordine possono essere necessarie informazioni relative al cliente, al contatto e all’indirizzo di consegna.
Se i dati necessari non vengono forniti, potrebbe non essere possibile completare un ordine, effettuare una consegna o gestire una specifica richiesta.
Quando il conferimento dei dati è facoltativo, l’utente può scegliere se fornirli.
7. Condivisione dei dati personali
Per svolgere le attività necessarie alla gestione del sito e degli ordini, i dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a categorie di soggetti che forniscono servizi di supporto.
Queste categorie possono comprendere:
-
servizi di trasporto e consegna;
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soggetti coinvolti nell’elaborazione dei pagamenti;
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fornitori di servizi tecnologici e IT;
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fornitori di hosting, manutenzione o supporto tecnico, ove applicabile;
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fornitori di servizi di assistenza;
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consulenti contabili, fiscali, legali o professionali, quando necessario;
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autorità pubbliche, giudiziarie o di controllo quando previsto dalla legge.
I dati vengono condivisi solo nella misura pertinente alla relativa finalità e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
La presente informativa non implica che ogni categoria di destinatari riceva necessariamente i dati di ogni utente.
8. Shopify e servizi tecnologici
Il sito può utilizzare infrastrutture e servizi tecnologici necessari per la gestione del commercio elettronico.
Quando un fornitore tecnologico tratta dati personali per conto del gestore del sito, il trattamento viene effettuato secondo gli accordi e le istruzioni applicabili e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
L’utilizzo di una piattaforma tecnologica non elimina gli obblighi di trasparenza e di protezione dei dati nei confronti degli utenti.
Eventuali funzionalità aggiuntive o servizi che comportino trattamenti ulteriori possono essere soggetti a specifiche impostazioni di privacy, consenso o opposizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
9. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi
Alcuni servizi necessari al funzionamento del sito o alla gestione delle attività commerciali possono comportare il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Quando necessario, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa per assicurare un livello di protezione adeguato ai dati personali.
Le garanzie e le modalità applicabili dipendono dallo specifico servizio e dal trattamento concretamente effettuato. Non viene dichiarato che tutti i dati siano conservati esclusivamente nell’Unione Europea.
10. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
-
durata del rapporto relativo all’ordine;
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obblighi fiscali e contabili;
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gestione di resi, rimborsi e cancellazioni;
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richieste di assistenza;
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necessità di esercitare o difendere diritti;
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eventuali controversie;
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prevenzione di frodi e abusi;
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obblighi legali applicabili;
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durata del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.
Quando non è possibile indicare un periodo preciso in anticipo, vengono applicati criteri basati sulla necessità del trattamento e sugli obblighi di legge.
I dati personali non vengono conservati indefinitamente senza una valida ragione.
11. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, funzionali, statistiche e, quando presenti e consentite dalla normativa applicabile, di marketing o profilazione.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando ciò è consentito dalla normativa senza previo consenso.
I cookie non necessari che richiedono il consenso vengono gestiti attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
Per informazioni sulle categorie di cookie, sulle modalità di consenso, sulla revoca e sulla gestione delle preferenze, si invita a consultare la Cookie Policy.
12. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Chiedere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e ottenere le informazioni previste dalla legge, compresa una copia dei dati nei casi applicabili.
Diritto di rettifica
Chiedere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
Chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Il diritto alla cancellazione può essere soggetto alle eccezioni previste dalla normativa, ad esempio quando la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto.
Diritto alla limitazione
Chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Diritto alla portabilità
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o chiedere, ove previsto e tecnicamente possibile, la trasmissione dei dati a un altro titolare.
Diritto di opposizione
Opporsi, nei casi previsti dalla normativa, a determinati trattamenti, in particolare ai trattamenti basati sul legittimo interesse e al marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
Email: hello@mironlivia.com
Telefono: +1 (480) 365-1020
Indirizzo: 250 S Elizabeth Way #1020, Chandler, AZ 85225, United States
Orari di assistenza: Monday–Friday, 09:00–18:00
Nella richiesta è consigliabile indicare il diritto che si desidera esercitare e, quando pertinente, le informazioni necessarie per individuare l’ordine o il rapporto interessato.
Quando ragionevolmente necessario per proteggere i dati personali, possiamo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente.
Non è necessario inviare tramite email numeri completi di carte di pagamento, CVV/CVC, PIN, password o altri codici di sicurezza.
Le richieste vengono gestite nei termini e secondo le modalità previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
14. Reclamo all’autorità di controllo
L’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.
Per gli utenti in Italia, l’autorità nazionale competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo può essere esercitato secondo le procedure previste dall’autorità competente e non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa.
15. Dati relativi ai minori
Il sito è rivolto alla generalità dei consumatori e non è specificamente concepito come servizio destinato ai minori.
Quando il trattamento riguarda dati personali di minori, vengono applicate le garanzie previste dalla normativa applicabile in relazione alla specifica situazione e alla natura del trattamento.
16. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla protezione dei dati personali può essere modificata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzionalità del sito, i servizi utilizzati o la normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
In caso di modifiche rilevanti, saranno adottate modalità appropriate per fornire agli utenti le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
17. Contatti
Per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali o alla presente informativa, è possibile contattarci:
Email: hello@mironlivia.com
Telefono: +1 (480) 365-1020
Indirizzo: 250 S Elizabeth Way #1020, Chandler, AZ 85225, United States
Orari di assistenza: Monday–Friday, 09:00–18:00
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